İptal & İade Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan şirket politikamız gereği, aşağıdaki koşullarda iptal ve iade işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

1. İade Süresi

Kargodan teslim aldığınız ürünü, kullanmadan, etiketini kopartmadan, tahrip etmeden, deforme etmeden, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.

2. Kargo Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi yanında mutlaka kontrol ediniz. Zarar görmüş ürünleri teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak geri gönderiniz.

3. İade Başvurusu

İade etmeden önce canermermergranit@hotmail.com adresine e-posta ile bilgi veriniz ve onay alınız.

4. İnceleme Süreci

Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır. Uygun bulunursa değişim aynı gün, iade ise 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. İade Ödemesi

Ödeme yönteminize göre; kredi kartı ile yapıldıysa kartınıza, havale ile yapıldıysa banka hesabınıza 3 iş günü içinde iade edilir.

6. Değişim Ücreti

Değişim işlemlerinde yeni ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.

Önemli Not

  • Ürünler monte edilmemiş, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalaj, etiket ve fatura/irsaliye mutlaka kargoya eklenmelidir
  • Kurulumu yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir

İptal Koşulları

Siparişinizi iptal etmek için ürün kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onaylanan iptal işlemlerinde ödemeniz kredi kartınıza iade edilir.

Müşteri Memnuniyeti Taahhüdümüz

Müşterilerimizin memnuniyeti ve alışverişlerimizin sürekliliği için iade/değişim işlemlerini normal bir süreç olarak görüyoruz. Alıcı ve satıcının ayrılmaz bir bütün olduğuna inanıyoruz.